Política de envío

PROVEEDOR LOGÍSTICO

La preparación, gestión y envío de los pedidos realizados en govalis.com se encuentra externalizada y gestionada por:

JIT LOGÍSTICA:  https://logisticajit.com/

Desde sus instalaciones se gestionan los pedidos y su expedición a través de operadores de transporte seleccionados en función del destino.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son GRATUITOS para Península, siempre que el importe total de la compra supere los 30,00 €. Si no se alcanza dicha cantidad, el coste del envío será de 5,00 €.

Para Baleares, los gastos de envío son GRATUITOS siempre que el importe total de la compra supere los 50,00 €. Si no se alcanza dicha cantidad, el coste del envío será de 5,00 €.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los costes de transporte y gestión aduanera (DUA) se calculan en función del volumen del pedido, con el objetivo de ofrecer las mejores condiciones posibles a nuestros clientes.

Las tarifas de envío son las siguientes:

• Pedidos de 1 vela: 30 €
• Pedidos de 2 velas: 17 €
• Pedidos de 3 velas: 10 €
• Pedidos de 4 velas o más: envío gratuito

Estos importes incluyen tanto el transporte como la gestión aduanera (DUA de importación). Cualquier impuesto, tributo o arancel no incluido expresamente será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado cuando resulte legalmente exigible.

Envíos a otros países de Europa

* 20,00 € para los envíos a Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Bulgaria, Reino Unido y Países Bajos.

* 20,00 € para los envíos a Austria, Hungría, Luxemburgo, República Checa, Dinamarca, Irlanda, Polonia, Eslovaquia y Eslovenia.

* 20,00 € para los envíos a Suecia y Croacia.

* 30,00 € para los envíos a Suiza, Rumanía, Grecia, Estonia, Lituania, Letonia y Finlandia.

* 40,00 € para los envíos a Noruega.

Para los envíos a las islas de Sicilia y Cerdeña (Italia), el importe correspondiente será de 20,00 €.

Para cualquier otra modalidad de envío, consulte en info@govalis.com.

PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

Preparación del pedido:

Los pedidos se preparan en días laborables (lunes a viernes):

- Pedidos realizados antes de las 13:00 → se preparan el mismo día laborable.

- Pedidos realizados después de las 13:00 → se preparan el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazos estimados de entrega:

Península y Baleares

Entrega estimada: 24–48 horas laborables desde la expedición.

Europa

Entrega estimada: 3–5 días laborables desde la expedición.

Canarias, Ceuta y Melilla

El plazo estimado de entrega dependerá del destino, del operador de transporte y de los trámites aduaneros. El plazo aplicable se comunicará al cliente antes de completar la compra o, cuando sea necesario por las características del envío, antes de confirmar su expedición.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por:

- Incidencias logísticas.

- Periodos de alta demanda.

- Condiciones meteorológicas.

- Trámites aduaneros en envíos internacionales.

En caso de retraso, GOVALIS informará al cliente cuando tenga conocimiento de la incidencia y realizará las gestiones necesarias para procurar la entrega del pedido. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor en caso de incumplimiento del plazo de entrega.

RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

GOVALIS será responsable del pedido hasta que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera su posesión material.

Si el pedido presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda al cliente:

1. Indicar la incidencia en el albarán del transportista.

2. Contactar con GOVALIS lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

Estas recomendaciones permiten agilizar la gestión de la incidencia, pero su incumplimiento o la firma del albarán sin observaciones no implicarán la renuncia a los derechos legales del consumidor.

ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países no pertenecientes a la Unión Europea, el cliente será responsable de los impuestos locales, aranceles y gastos aduaneros que resulten legalmente exigibles y que no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante la compra.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, las tarifas indicadas anteriormente incluyen el transporte y la gestión del DUA de importación, sin perjuicio de otros impuestos o tributos que pudieran resultar aplicables.

Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos al plazo ordinario de transporte. GOVALIS colaborará con el cliente y el operador logístico para gestionar cualquier incidencia, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

GOVALIS no será responsable de retrasos o incidencias ocasionados exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan frente al consumidor.

Las direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente y la ausencia injustificada del destinatario podrán ocasionar retrasos o costes adicionales, siempre que dichas circunstancias sean imputables al cliente.

En todo caso, GOVALIS colaborará activamente para resolver cualquier incidencia y ofrecer una solución razonable conforme al contrato y a la normativa de consumo aplicable.