Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que:

Responsable: GOVALIS CANDLES OÜ
Número de registro mercantil (Estonia): 17425838
Domicilio social: Harju Maakond, Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Lõõtsa tn 5-11, 11415, Estonia
Email de contacto: info@govalis.com
Web: www.govalis.com

GOVALIS comercializa sus productos principalmente en España, por lo que el tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

- Datos identificativos: nombre y apellidos

- Datos de contacto: email, teléfono

- Dirección postal y datos de envío

- Datos de facturación

- Historial de pedidos

- Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento en la web)

- Preferencias comerciales y de marketing

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Sus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

GESTIÓN DE PEDIDOS Y RELACIÓN CONTRACTUAL:

- Procesar compras y pagos

- Gestionar envíos

- Atender incidencias o devoluciones

- Cumplir obligaciones legales fiscales y contables

Base legal: ejecución de contrato.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Responder a consultas realizadas por email, formulario web o redes sociales.

Base legal: interés legítimo o consentimiento.

ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES:

- Newsletter

- Lanzamientos

- Promociones

- Recordatorios de carrito abandonado

- SMS promocionales (si se ha prestado consentimiento expreso)

Base legal: consentimiento del usuario.

El usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento mediante:

- Enlace de baja incluido en cada comunicación

- Enviando email a info@govalis.com

- Respondiendo “STOP” en comunicaciones SMS

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo.

ELABORACIÓN DE PERFILES COMERCIALES:

Podremos realizar análisis de comportamiento de compra y navegación con el fin de ofrecer comunicaciones y ofertas personalizadas.

Base legal: consentimiento.

No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.

- Datos de clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales fiscales (normalmente 6 años).

- Datos para fines comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

- Datos de navegación: según política de cookies.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

No obstante, trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

- Shopify Inc. (plataforma ecommerce)

- Google LLC (analytics y publicidad)

- Meta Platforms (publicidad)

- Klaviyo Inc. (email marketing)

- Yotpo / SMSBump (marketing SMS)

- Microsoft (servicios cloud)

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (EEUU).

Las transferencias internacionales de datos se realizan conforme a:

- Decisión de adecuación UE-EEUU (Data Privacy Framework), cuando sea aplicable.

- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Todos los proveedores cumplen garantías adecuadas de seguridad conforme al RGPD.

GOVALIS aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, alteración o pérdida.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutas.

8. Modificaciones

GOVALIS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. La versión vigente será siempre la publicada en la web.